وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف دعم عملاء للعمل بمدينة بلطيم.
اعلنت الأفق الرقمي عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف دعم عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- المعرفة بأساسيات المنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم دعم فعال للعملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط
- مهارات تحليل المشاكل لإيجاد حلول مناسبة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء
- المشاركة في جلسات التغذية الراجعة لتحسين الخدمة
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحديث قاعدة البيانات
- تقديم تدريبات للعملاء الجدد على المنتجات
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

وظائف دعم عملاء ببلطيم - وظائف مصر

وظائف مشابهة