وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن جهة الروابط القوية عن فتح فرصة وظيفية استثنائية في قطاع الخدمات بمنطقة باتنة.

نحتاج إلى ذوي خبرة مميزة في التسويق لتنفيذ الاستراتيجيات.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات التفكير النقدي, معرفة في نظم الإدارة.
كذلك المثابرة.
نوفر مزايا وظيفية لذوي الأداء العالي وتشمل تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, نحتاج إلى طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
مهارات التواصل الفعال مع العملاء
الالتزام بمعايير الخدمة وجودتها
مهارات حل المشكلات بسرعة
القدرة على إدارة الوقت بفعالية
مهارات التنظيم والمتابعة
القدرة على العمل تحت الضغط
مهارات التفاوض والإقناع
القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية
الالتزام بالتطوير المهني المستمر

المهام:

استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء
تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة
متابعة الطلبات والشكاوى وتقديم الحلول
تسجيل المعلومات والبيانات بدقة
تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الخدمة الجيدة
تنظيم المواعيد والجدول الزمني
تطوير مهارات التواصل مع العملاء
إعداد التقارير عن أداء المركز
تحسين العمليات لتحقيق الكفاءة
تعزيز التواصل بين الأقسام المختلفة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

القدرات المطلوبة

- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.

وظائف وكيل مركز اتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة