وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة المستقبل المستدام عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل في مدينة باتنة.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نستقطب مسؤول خدمة العملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

مهارات تواصل فعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، إجادة استخدام الحاسوب وأنظمة خدمة العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق، الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء، القدرة على التعامل مع الضغط والمهام المتعددة، مهارات الاستماع الجيد والفهم العميق لاحتياجات العملاء، تقديم الدعم الفني والإرشادي، المرونة في التعامل مع مختلف الشخصيات، القدرة على إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية، تقديم الحلول المناسبة للمشكلات بسرعة، متابعة رضا العملاء بعد الخدمة، إدارة الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني، توثيق سجلات الاتصالات مع العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء عن بعد، تحسين جودة الخدمة بناءً على الملاحظات، تقديم تقارير يومية عن الأداء، التعامل مع الطلبات الخاصة بكفاءة، الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

القدرات المطلوبة

- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم

وظائف خدمة العملاء للنساء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة