وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمات عملاء بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها النجاح المستدام بالقاهرة
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة