وظائف قطر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف مراكز خدمة العملاء بشركة النخبة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات المتعلقة بالعمل
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- معرفة الإجراءات والسياسات المتعلقة بخدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إدخال البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم الفني
- استقبال واستجابة استفسارات العملاء بشكل احترافي
- تقييم أداء خدمة العملاء والمساهمة في تحسينها

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.

وظائف مراكز خدمة العملاء بالريان - وظائف قطر

وظائف مشابهة